2013年5月29日，中国（guó）首部《美容（róng）院（yuàn）服务（wù）规范》新闻发布（bù）会暨宣传贯彻会在（zài）北京京西宾（bīn）馆召开。《美（měi）容院（yuàn）服（fú）务（wù）规范》填补了美（měi）容业标准的空白（bái），明确规（guī）定了（le）美容院（yuàn）的服务范围。

　　国家（jiā）商务部、国家工信部、全国工商联等（děng）部门有关领导（dǎo）应邀出席，行业（yè）标准专家、行业代表、媒（méi）体记（jì）者近百人参加会议（yì）。

　　据悉，《美容院（yuàn）服务规范》行业标准由（yóu）全国工商联美（měi）容化妆（zhuāng）品业商会起草，于2013年4月（yuè）16日由国（guó）家商务部正式公告(2013年第21号)，2013年（nián）11月1日（rì）正式实施。

　　商（shāng）务部官员解读“规范”

　　会上，国家商务部服（fú）务贸（mào）易司梁兆山处长解（jiě）读“规（guī）范”八（bā）方面，并再次强（qiáng）调美容院（yuàn）是生活服务，不是医疗服务。

　　一、美容院的定位是生活服务、不是医疗服务。

　　二、对美容院环境标（biāo）准（zhǔn）的（de）要求。

　　三、对美容院服务内容的定位：面部、美（měi）体、SPA、塑身。

　　四、对经（jīng）营场所的要求。

　　五、对服（fú）务用品、设施、设备的要求。

　　六、对服务（wù）流程的要求。

　　七、对从业（yè）人员的要求（qiú）、特别强（qiáng）调（diào）持证上岗，管理人员，技术人员要有国家资质（zhì）、要（yào）有专业（yè）知识（shí）、要有皮（pí）肤判断能（néng）力。

　　八、对经营管理（lǐ）的五个（gè）要（yào）求:

　　A、遵法诚信

　　B、客人要（yào）有知情权、质量（liàng）、价格要经客人确认再操作。

　　C、保护客人隐私。

　　D、规范储值卡发（fā）放。

　　E、建立客人回（huí）访和质量跟踪。

　　梁兆山处长说，生活美容就（jiù）是使用化妆或一般护理（lǐ）保养方（fāng）法的修（xiū）饰性美容，同时包括（kuò）美容知识（shí）咨询与指（zhǐ）导、形象设计和美体（tǐ）等服务项目。也就（jiù）是对人面部及皮（pí）肤的保养（yǎng）、预（yù）防皮肤老（lǎo）化，在个（gè）人原有的基础上（shàng）加以修饰，比如面部保养、美颈、美（měi）腿、化妆（zhuāng）等（děng）。生活美（měi）容对美容师的要求不是很高，只要掌握基本（běn）的专业知识，在获（huò）得有（yǒu）关部门认可（kě）的资格证书后便可（kě）上岗工作。

　　而（ér）医学美容是指通过使用手术、药物及（jí）物（wù）理等手段，以（yǐ）达到改变人体外部形（xíng）态（tài）、色泽及部分改善（shàn）其生理功能，进而（ér）增强人体外（wài）在美（měi）感为目的的修复和再造性（xìng）美容。只要对人体采用了侵入性手段，就应属（shǔ）于医（yī）学整形美（měi）容范（fàn）畴，包括重（chóng）睑形成术、假体植入术、药物及手术减肥、隆胸、三纹(纹眉、纹（wén）唇线（xiàn）、纹眼线)等等。

　　美容（róng）院（yuàn）服务内容的（de）定位就是面部、美体、SPA、塑（sù）身几（jǐ）个（gè）方面。

　　社会上许多（duō）美容院招牌（pái）上明列的很多医疗美容项目如（rú）瘦脸、丰胸、纹眉、去除眼袋、美下颌、双眼皮、隆鼻、除皱等服务均属于违规、超范围经营。实际上，美容院不是（shì）医（yī）疗机（jī）构，美（měi）容（róng）院的经营范围只（zhī）是生活美容范畴，即（jí）面部（bù）皮肤（fū）护理、美体、SPA、塑（sù）身等项目（mù）。美容院（yuàn）没有合（hé）法“身份”提（tí）供（gòng）医（yī）疗美容服务，只应该（gāi）经营生活（huó）美容和美发项目。

　　与会者共谈美业（yè）规范大事

　　商务部服务贸易（yì）和商贸服务司副司长王惠英：《美容院服务规范》适（shì）应我国美容服（fú）务业的快速发（fā）展和（hé）广大消费者多（duō）样化（huà）的服务（wù）需求，填（tián）补了我国（guó）专业美容院（yuàn）服（fú）务基础性标准的空白。美容服（fú）务业（yè）行业组织和广大企业要以标（biāo）准发布为契机，推进美容行业标准（zhǔn）化（huà）建设；以（yǐ）保（bǎo）护消费者权益为重（chóng）点，推进行业规范自律；以优质服务活动为（wéi）抓手，全（quán）面提升行业社（shè）会形象（xiàng）。

　　工信部消费品工业司副司长高延敏：对于全国工商联美容化妆品业（yè）商会（huì）能够积（jī）极主动的将行业进行（háng）全面梳理（lǐ）和分析，从中找到（dào）规（guī）范行（háng）业的解（jiě）决办法，给予（yǔ）高度赞扬（yáng）。目前在行（háng）业发展中还存在着（zhe）一些（xiē）不尽合理，不够完善的地（dì）方，例如监督体（tǐ）系、标准体系（xì）等。《美容院服（fú）务规范（fàn）》的（de）出台从（cóng）服务角度，给（gěi）了消费者一个保障，也为化（huà）妆品（pǐn）又一个销售（shòu）渠道做好了衔接与管理（lǐ），切实与2008年工信部提出以“促发展（zhǎn）、惠（huì）民生”工作理念相吻（wěn）合。

　　全国工商联法律部副部长（zhǎng）白莲湘：全国（guó）工商联作（zuò）为以非公有制企业（yè）和非公有制（zhì）经济人士（shì）为主体的人民团体和商会组织，负有引导并促进非公有制企业健（jiàn）康发展、非公有制经济人士健康成长的职（zhí）责。在健全劳动标准体系中大有可为（wéi）：参与劳动标准立法；引导行业商会（huì）参与（yǔ）劳（láo）动（dòng）标准制（zhì）定，推动（dòng）行业标准制（zhì）定；指导企业完（wán）善（shàn）劳动定员定（dìng）额标准，提（tí）升企业（yè）管理水平，引导企业贯彻执行基本劳动标准。

　　全国工商联美容化（huà）妆（zhuāng）品业商会会（huì）长（zhǎng）马（mǎ）娅：《美容（róng）院服务规范》的颁布（bù）是行业在服务上的一（yī）个深（shēn）化，是（shì）规范（fàn）美容服务行为、提高美（měi）容服务（wù）质量、维护美容市场秩（zhì）序的重（chóng）要举（jǔ）措。要求商会全（quán）体会员和（hé）从业（yè）人员要以宣贯《美容院服（fú）务规范》为契（qì）机，认真响应商务部号召，深（shēn）入开（kāi）展以学标、贯标为（wéi）主（zhǔ）要手段的优质服务活动。要发出一（yī）个《规范（fàn）化、标准服务倡（chàng）议书》，建立一个自查、抽查、展示、评估、表彰（zhāng）激（jī）励的平台，培训一支高素质的（de）专家队（duì）伍，树（shù）立一批优质服务的先进典型，形成一种团结协（xié）作推动行业进步的（de）合（hé）力。

　　全国工商联美容化妆（zhuāng）品业商会专家委员会主任杨（yáng）志刚：为贯彻国家（jiā）“十二五”发展规划（huá）关（guān）于大力发展生活（huó）服务业（yè），建立健全（quán）服（fú）务（wù）业标准体系的要求，促进美容服（fú）务业标准化建设，商会专家（jiā）委员会潘晓明（míng）、刘玮、闫世（shì）翔、许景权（quán）以及会员代表（biǎo）张春彦（yàn）、黄晓惠（huì）、刘（liú）相秀等组成（chéng）标准起草组，经认真调研（yán）论证（zhèng）和（hé）反复（fù）修改完（wán）善，最终通过评定成文。该标（biāo）准对美容经营服务场所、美容服务用品及设施设备、美容院主要服务（wù）内容及主要环（huán）节提出了标（biāo）准（zhǔn）化要求，对美容经（jīng）营服务人（rén）员、美容经（jīng）营服务行为和美容经营服务管理明确了（le）基本规（guī）范。