“艾秀（xiù）美（měi）发店换了老板，那我卡上（shàng）的余（yú）额怎么（me）办（bàn）?”类似的消费投诉，从5月以来，仓山区工商局已接到（dào）30起（qǐ），投诉（sù）内（nèi）容（róng）集中在会员卡（kǎ）余额（é）无法使用（yòng）、会员卡使用范围受限等方面。

6月4日（rì），王（wáng）女士向仓山区工商局投诉称，自己之前在仓山万达附近的“艾秀美发连锁店”办了（le）一张会员卡，充值（zhí）了1000多元，当（dāng）时商家告诉她艾秀属（shǔ）于连锁店，会员卡（kǎ）全国（guó）通用。然而，前几天（tiān）王女士去（qù）艾秀的其他门店消费时（shí），店（diàn）员告诉她该店（diàn）的招牌即将更（gèng）换，不再（zài）使（shǐ）用艾秀品牌，会（huì）员卡只能在办卡的地方使用（yòng）。王女士发（fā）现其他的（de）多家艾秀连锁店也不同意她使（shǐ）用会（huì）员卡。王女士找到艾秀万（wàn）达店要求退款，遭到商家（jiā）拒（jù）绝。经（jīng）工商人员调解，艾秀万达（dá）店承诺会让王女士继续使用会员卡上的余额，并承诺会给予王（wáng）女士更大的折扣优惠。

同样为（wéi）艾秀会员卡消费发愁的（de）还有吴女士，她去年在艾秀上渡店办（bàn）了一张会（huì）员卡，前几天到店消费（fèi）时，被商家告知该店已经跟艾秀没有任何关系，原会（huì）员卡（kǎ）不能再继续使用。在工（gōng）商部门（mén）的（de）帮助下（xià），该（gāi）店同意（yì）为吴（wú）女士退卡。